viernes, 21 de noviembre de 2008

Queja y Propuesta al Senado por Inconformidad con la EPS

Conociendo lo que directamente podemos hacer nosotros los comúnes del pueblo, trato de acudir a los que si tienen competencia en estos asuntos.

Sobre el asunto:

La propuesta consiste en lo siguiente... no sé como lo atienden a sustedes en la IPS, los que pertenecen al senado, los del gobierno y/o a sus familiares... pero de lo que si me doy cuenta es la injusticia en la atención en un servicio que se nos cobra y que se nos limita al tratar de hacer uso.

Tiempo en la Asistencia a las Citas

Cuando vamos a una cita, asignada por nuestra EPS, si llegamos tarde, digamos 5 minutos: nos cobran multa, no estoy en contra de eso, eso estimula a que las personas sean cumplidas con la solicitud del Servicio. Pero y sobre la calidad? Cuando uno llega a tiempo a veces las EPS tardan más de ese tiempo y uno se tiene que esperar a que se desocupe el médico por más de 5 minutos llegando inclusive a 1 hora. La propuesta es equidad en el tratamiento porque los usuarios merecemos respeto. No voy más a profundizar en esto. La propuesta es que si ellos tardan más de cinco minutos en la atención, que nos descuenten por lo menos el 10% por cada 15 minutos sobre lo que pagamos en este seguro de servicio, y que las faltas sean acumulables, cuando digo acumulable es que por ejemplo si sucede dos veces, pues sencillamente será el 20%, si el retraso es de 45 minutos, pues el descuento o multa es descuento del 60%. Como se controla, pues así como se hace en algunos trabajos al marcar tarjeta. Que se selle la hora de ingreso a la IPS y el sello de la hora del servicio por parte del médico asignado. Como esto afectará sus bolsillos de seguro se les quitará la terquedad de no incluir más médicos en favor de los que sienten malestar y dolor... Así se les quita la indolencia con los pacientes.
Nuestro tiempo también vale, nuestro lucro cesante también vale, dejar a nuestros familiares (para el que tenga hijos, etc) también vale...


Cita con el Especialista:

Cuando se nos remite a un especialista tenemos que esperar un mes en muchas ocaciones, y porque para cobrar el seguro en los bancos tiene que ser inmediato?
Pues si no tienen para atendernos de inmediatamente (por lo menos en los dos dias siguientes a la remisión), pues que nosotros tengamos la posibilidad de recibir el servicio con un médico o entidad particular certificado(a) con alguna entidad del estado y eso si con TODOS los cargos a la EPS, no al estado ni al gobierno, ni al usuario, sino a la EPS.
Como se puede hacer eso, sacarle copia a la Remisión antes de pasarla a la EPS, se hace la solicitud a la EPS, si esta no está en capacidad de atender, pues que la persona pueda buscar solución a su mal en otro sitio adjuntando copia de la Remisión y que pague (inclúyase responsabilidad también) el encargado (La EPS) de la salud de esa persona, adjuntando la copia de la Remisión. Todo Porque la persona está padeciendo de un mal que le afecta y la EPS no pudo cumplir con su obligación.

Agradezco sus comentarios,